关于退款的详细说明

一、哪些情况可以全额退款？

1、预存费用的余额。

2、取得学员联系电话后连续三天都未能联系成功的。

3、取得学员联系电话后，教学双方未能谈妥或者学员变卦不要请家教的。

4、取得学员联系电话后，学员称暂时不能决定是否需要教员前来面试试讲，并且超过七天都未能最终决定的。

5、教学双方谈妥第一次面试试讲时间后，学员连续三次拖延时间，或者拖延的时间超过三星期而教员又不愿意继续等待的。

6、学员擅自变更原有授课约定，而教员又不愿接受的。（授课约定一般包括下内容：授课报酬、是否有车贴、授课科目、授课时间、授课对象、授课地点）

7、得到桂林满分家教网认可的其他可以全额退款的情况。

 说明：全额退款需收取手续费10-20元/次不等

二、哪些情况可以部分退款？

1、正式授课1～2次范围内，由于学员方面的原因造成执教中断三个星期以上或者无法继续执教的，扣除教员50%的信息服务费，其余部分退款。

2、对于包月制家教(含周上课次数5次），正式授课一周（5次课）内，由于学员方面的原因造成执教中断超过一个月或者无法继续执教的，扣除教员50%的信息服务费，其余部分退款。

3、第一次上课（试课）后未成功但家长付费的，本站收取（扣除）试课费用的50%，信息费全额退还。

4、得到桂林满分家教网认可的其他可以部分退款的情况。

三、哪些情况不能退款？

1、教员接单时，在本站拿到学员联系方式后，必须马上与家长取得联系，并于1小时内将联系情况反馈给我们（试课时间、地点、内容等），否则无论接单成功与否，信息费都不予以退还。

2、教员在本站拿到学员联系方式后，不得以价格低、路程远、时间不合适、家长挑剔等为理由提出放弃接单。如若放弃，就必须支付该单信息费作为违约金。

3、教员在第一次试课后，必须在试课当天将试课情况或约定正式上课变更情况反馈给我们，否则将默认试课成功，信息费不予以退还。

4、教员第一次面试试讲未去或收迟到1个小时以上的。

5、教员擅自变更授课约定，而学员又不愿意接受的（授课约定一般包括下内容：授课报酬、是否有车贴、授课时间、授课地点等）。

6、正式授课2次以上或者包月制家教正式授课一周以上的。

7江门满分家教网工作人员认为教员不适合执教某份订单，但是教员坚持要执教此单，结果被学员否决或辞退的。

8、教员在执教过程中因为自身原因（如提供虚假信息等）遭到学员投诉的。

9、教员在接单成功后不得以价格低、路程远、时间不合适、家长挑剔等为理由放弃执教或者调换他人执教的。

10、明显违背道德或损害江门满分家教网信誉的其他行为。

 四、关于退款的补充说明：

1、对于教员提出的退款理由，桂林满分家教网需要经过核实后才能按照相应的条款退款，核实时间不超过48小时,核实确定之后会在三天内退款。

2、教员可以向本站申请使用银行汇款的方式退款。【请注意：银行汇款需要您事先提供：帐户名、帐号、汇入银行的详细名称，否则无法汇款！另外银行汇款需要2-3个工作日才能到帐，并且很容易出错！所以若未准时收到退款，请立即与桂林满分家教网联系！】

3、持有收据的必须凭收据退费。